ألوكي — لوحة عليا

نظرة عامة

النظام كله بالأرقام — مجاميع فقط، بدون أي بيانات شخصية. «بانتظارك» يجمع كل قائمة في اللوحة ينتظر فيها أحد قرارك، وكل بطاقة فيه توديك للقسم اللي تنحل منه. وللانتقال لأي قسم اضغط Ctrl K أو «/».

الإحصائيات —

أرقام برنامج الولاء لكل منشأة: الأعضاء والزيارات والممنوح والجوائز والهدايا والباقات. مجاميع فقط — بدون أي بيانات شخصية عن الأعضاء. اضغط على عنوان عمود ترتّب به، واضغط على المنشأة تروح لصفحتها في «المنشآت».

المنشآت —

كل منشأة نخدمها: حالة الملكية والتوثيق، الاشتراك، العيادة، وعدد أعضاء الولاء. اضغط على المنشأة تنفتح لك تفاصيلها وقراراتها — التوثيق يمنح صاحبها لوحته، والاشتراك يطفّي صفحتها ويرجّعها، والعيادة تفتح لها المواعيد. الدفعات وسجلّ الفوترة في تبويب «الفوترة».

العيادات — تفعيل خدمة المواعيد

المكان اللي تفعّله هنا يظهر له «المواعيد» في لوحته وفي التطبيق، ويقدر يحجز لعملائه وتوصلهم تذكيرات قبل الموعد بيوم. التفعيل قرارك أنت — صاحب المحل ما يقدر يفعّلها لنفسه.

المفعّلة الآن

النسخ الاحتياطية —

نسخة كاملة من قاعدة البيانات كل يوم، تلقائياً، ويتم فحصها فور كتابتها — نسخة ما نقدر نقرأها ما تنحسب حماية. الملفات محفوظة على نفس الخادم بصلاحية 0600 وخارج مجلد الموقع. لو كنت بتسوي شي خطر — ترقية، حذف، استيراد — خذ نسخة قبلها.
التنزيل يطلب رمز تأكيد على جوالك، والرابط يموت بعد استعماله مرة واحدة — الملف فيه جوال كل عميل، فخلّه على جهاز تثق فيه. والاسترجاع يستبدل قاعدة البيانات كاملة، وناخذ نسخة أمان قبله تلقائياً.

يحتاج انتباهك الآن —

ألوكي خدمة مدفوعة، تُحصَّل باليد. هذي أول شاشة: مين لازم تكلّمه هذا الأسبوع — تجربة قاربت تخلص، اشتراك قارب ينتهي، وفرع منتهي أو ما وصلتنا منه أي دفعة. كل صف تقدر تسجّل دفعته من مكانه.

صلاحيتك على الاشتراكات عرض فقط: تشوف حالة كل فرع ودفعاته وطلبات التجديد. تسجيل الدفعات والتجربة والتجديد والإلغاء لمن عنده «إدارة الاشتراكات».

المحصّل

اللي دخل فعلًا، شهرًا بشهر. الدفعة الملغاة تبقى ظاهرة في سجل فرعها معلّم عليها، ولا تُحسب في أي إجمالي هنا.

الفروع — الحالة والدفعات —

لكل فرع تاريخ انتهاء اشتراك. الفرع اللي بدون تاريخ ما ينتهي أبدًا — ما يتغير عليه شيء حتى تحدد له تاريخ أو تسجّل له دفعة. التاريخ نفسه يوم مدفوع؛ التوقف يبدأ اليوم اللي بعده. افتح الفرع تشوف دفعاته وتسجّل الجديدة وتجدّد أو تلغي.

رسائل المحلات — الموافقة الأخيرة —

صاحب المحل يكتب رسالة وحدة بالأسبوع لعملاء محلّه اللي عندهم التطبيق ومفعّلين العروض. ما تروح لأي جوال إلا لما توافق أنت هنا، وما فيه تراجع بعد الإرسال. اقرأ النص كامل، وشوف كم شخص توصلهم، قبل ما توافق.

السجل — آخر اللي انرسل أو انرفض. «وصلت» تعدّ الأجهزة اللي قبلت الإشعار فعلًا، وهي أقل من عدد الأجهزة اللي حاولنا نوصلها لأن فيه توكنات ميتة. والجهاز مو شخص — ممكن الشخص عنده جوالين.

الشكاوى المرفوعة لألوكي —

شكوى تركها المحل بدون حل ٣ أيام، أو رفض العميل «تم الحل» مرتين. تقرأ المحادثة كما شافها العميل، وتكتب فيها (يقرؤها الطرفان)، وتنهي مراجعتك بملاحظة. إغلاق التذكرة نفسها يبقى للعميل.

تقييمات مبلّغ عنها —

المحل ما يقدر يحذف تقييم — يبلّغ هنا. أبقه، أو أخفه بسبب يوصل لصاحبه.

بلاغات المستخدمين —

لما شخص يبلّغ عن شخص ثاني من التطبيق، البلاغ ينزل هنا وينتظرك. البلاغ اللي ما أحد يقرأه ما يعتبر وسيلة إبلاغ — والمتجرين يطلبونها من يوم ما صار المستخدمين يوصلون لبعض. «بُلّغ عنه ٣ مرات» جنب الاسم هو السؤال الثاني اللي تسأله: مرة وحدة سوء فهم، والرابعة نمط. إيقاف الحساب يمرّ من نفس باب «المستخدمون» بضماناته — ما فيه طريق ثاني.

الأصحاب داخل التطبيق

شبكة الأصحاب هي الطريقة اللي يتعرّف فيها التطبيق على الشخص بدل ما تكتب رقمه كل مرة — تحدّيات، هدايا، ودعوات. الميزة اللي ما لمستها هنا شغالة: زي بقية مزايا النظام، غياب القرار معناه «مفعّلة». الأرقام تحتها حدود، وكل حد أقلّه ١ — الصفر إيقاف متخفي برقم، والإيقاف له مفتاح واحد فوق. ومفتاح «شبكة الأصحاب» هذا هو نفسه اللي يطلع لك في «مزايا النظام» — قرار واحد بمقبضين، مو قرارين. ترميه من هنا أو من هناك، والنتيجة وحدة.

الحدود اليومية وحدود القوائم. تُطبَّق في الخادم نفسه، فيلتزم بها حتى التطبيق القديم.

فريق ألوكي —

موظفو ألوكي اللي يديرون طلبات التسجيل والتحقق والاشتراكات. لكل موظف صلاحيات محددة؛ يدخل برقم جواله ويشوف في هذي اللوحة الأقسام اللي تفتحها صلاحياته فقط.

• ما أحد يعدّل صلاحياته أو حالته بنفسه — يعدّلها له من هو أعلى منه.
• ما تقدر تمنح صلاحية ما تملكها، ولا تعدّل على عضو عنده صلاحيات ما عندك.
• المشرفون العامّون خارج هذا القسم — الدور يُمنح ويُسحب من «المستخدمون».
• كل منح أو سحب أو إيقاف أو حذف يطبّق من طلب الموظف التالي، وينسجّل باسمك مع السبب.

المشرفون العامّون

صلاحياتهم كاملة على كل اللوحة ولا تُدار من هنا. الدور نفسه يمنحه ويسحبه مشرف عام من «المستخدمون».

آخر تغييرات الفريق

من أضاف ومن عدّل ومن أوقف — مع السبب. هذا السجل لا يُعدَّل ولا يُحذف.

المستخدمون —

ابحث برقم الجوال (بأي صيغة — 05 أو 9665+) أو بالاسم. من هنا تمنح الأدوار وتسحبها وتوقف الحسابات — كل تغيير ينسجّل في سجل التدقيق، وما تظهر هنا أي رموز دخول أو كلمات سر أبدًا. دور superadmin ما يمنحه ولا يسحبه إلا superadmin، وما أحد يقدر يسحب الدور من نفسه.

إصدار فاتورة

اختر العلامة التجارية وفروعها والمنتجات والمدة، واطلب الحساب: الخادم هو اللي يسعّر (شريحة كل فرع من ترتيبه في العلامة)، ويطبّق خصم الباقة ثم كود الخصم ثم الإحالة ثم الرصيد، ويقول إن كان في الطلب مشكلة. الفاتورة تصدر برقم متسلسل، وتُسدَّد من سجلها تحت — وعند السداد الكامل يمتد اشتراك كل فرع ويحمل المنتجات اللي دفع لها.

القاعدة: نقاط البيع وبرنامج الولاء يُباعان وحدهما أو معًا. القائمة ما تُباع وحدها — تأتي مع أحدهما.

الفواتير —

كل فاتورة صادرة أو مسدّدة أو ملغاة. افتح الفاتورة تشوف بنودها ودفعاتها، وتسجّل دفعة، أو تلغيها بسبب، أو تطبعها. الدفعة الجزئية تُسجَّل ولا تمدّ شيئًا؛ السداد الكامل هو اللي يمدّ الفروع.

أكواد الخصم —

كود يُكتب على الفاتورة عند الإصدار: نسبة أو مبلغ ثابت، على كل المنتجات أو على بعضها، بحدّ استخدام كلي وحدّ لكل علامة، وبفترة صلاحية. الإيقاف لا يمسّ فاتورة صدرت به.

أكواد الإحالة —

لكل علامة كود إحالة واحد يظهر لصاحبها في لوحته. العلامة المُحالة تأخذ خصمًا على أول فاتورة لها، والمُحيل يأخذ رصيدًا يُقيَّد له عند سداد تلك الفاتورة لا عند إصدارها. النسبة والرصيد الافتراضيان في «المنتجات والأسعار».

الرصيد

رصيد يُخصم من الفاتورة القادمة تلقائيًا: يأتي من الإحالات، أو تقيّده هنا باليد (سالبًا لتصحيح قيد). كل قيد يبقى في السجل.

المنتجات

الثلاثة اللي تبيعها ألوكي. الاسم يظهر على الفاتورة وفي لوحة المالك؛ الإيقاف يخفي المنتج من الطلبات الجديدة ولا يمسّ فرعًا يحمله.

القاعدة ثابتة في الخادم لا في هذه الشاشة: القائمة تأتي فقط مع نقاط البيع أو برنامج الولاء.

الأسعار

لكل منتج شرائح بحسب ترتيب الفرع داخل العلامة (الفرع الأول، الثاني حتى الخامس، …). الفرع خارج كل الشرائح يُعرض عليه «تواصل معنا». السعر السنوي هو ما يُدفع عن اثني عشر شهرًا. الشرائح لا تتداخل — الخادم يرفض الجدول كله إن تداخلت.

إعدادات الفوترة

كاشير ألوكي — هوية المنشأة والفوترة الإلكترونية

هوية المنشأة وربطها مع هيئة الزكاة، لكل فرع. يضبطها فريق ألوكي فقط، وصاحب المحل يشوفها للقراءة. الصفحة نفسها تعمل مستقلة على /super-pos؛ هنا تُفتح داخل اللوحة بالجلسة نفسها.

ملف المنشأة

كل ما تعرفه المنصة عن منشأة واحدة في شاشة واحدة: مالكها وعلامتها واشتراكها ومنتجاتها وبرنامجها وصفحتها وفواتيرها، وحال الكاشير عليها. افتحها من البحث في الأعلى، أو من صف المنشأة في «المنشآت»، أو اكتب معرّفها.

سجل العمليات —

من فعل ماذا على المنصة: كل قرار من هذه اللوحة ولوحة الإدارة — توثيق ملكية، تجديد، فاتورة، كود خصم، مسح حساب — باسم فاعله ووقته. للقراءة فقط.

سجل حركات الولاء —

كل طابع ونقطة وكاش باك أُضيف أو خُصم في كل المنشآت: من أضافه (موظف، مالك، الكاشير، الكايوسك، تطبيق العميل أو النظام) ولمن، بالاسم والجوال والفرع والوقت. للقراءة فقط، وكل بحث يُسجَّل في «سجل العمليات» باسمك.

بدون تاريخ: آخر سبعة أيام. البحث بالجوال يقبل أي صيغة (05… أو ‎+966…).

الامتياز —

اتفاقيات الامتياز بين أصحاب العلامات وأصحاب الامتياز. وثّق الملف القانوني لصاحب الامتياز، ثم أدخل رمز المورد من بوابة الدفع ليصل الدفع الإلكتروني في موقعه إلى حسابه هو.

طلبات الدفع —

اطلب من منشأة أن تدفع اشتراكها أو أي بند خاص بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay: يصل صاحبها رابط قصير برسالة نصية، والمبلغ يدخل حساب ألوكي في بوابة الدفع، وتصدر الفاتورة وحدها بعد الدفع وتُرسل له. يعمل مع أي منشأة، حتى التي ليست ضمن علامة تجارية.

صحة النظام حدّث

قاعدة البيانات، الذاكرة المؤقتة، خدمة الكاشير، الترحيلات، وعمر الخدمة — مقاسة الآن لا محفوظة. النسخ الاحتياطية لها تبويبها بجانبه في «النظام».

تنبيهات الملاك —

جملة من ألوكي لكل صاحب منشأة تظهر أعلى لوحته — صيانة الليلة، ميزة جديدة، موعد سداد — بتاريخ بداية ونهاية، وتُوقف بضغطة. لا رسائل ولا إشعارات: شريط في اللوحة فقط.

إشعارات —

رسالة من ألوكي تصل إلى الجوال: لكل العملاء، أو كل أصحاب المحلات، أو أشخاص تختارهم بالبحث بالاسم أو الجوال، أو مجموعة — أعضاء علامة أو فرع أو مستوى، أو أرقام تلصقها. تنزل في صندوق الوارد دائمًا، وتُدفع إشعارًا لمن لم يوقف العروض، وتُرسل نصيًا فقط لو طلبتها — النصية تكلف مبلغًا لكل شخص وتقف عند 2000. اعرض العدد قبل الإرسال؛ ما فيه تراجع بعده.

ما أُرسل

العلامات التجارية

كل علامة، ومالكها، وفروعها. ومن هنا تنقل ملكية العلامة وكل فروعها لمالك ثاني — لو صاحبها باعها، أو لو أنت جهّزتها لأحد وتبي تسلّمها له.

مكتبات الوسائط

كل علامة لها مكتبة لصورها ومستنداتها. السعة الافتراضية تنطبق على كل علامة ما لها سعة خاصة؛ والنسخة بلا خلفية تُحسب مع صورتها.

إشعارات القرب

انتقلت إدارة إشعارات القرب إلى صفحة «الإضافات المدفوعة» مع اللافتات الرقمية وأقسام المطبخ والمخزون المتقدم: التفعيل لكل علامة، والحدود الثلاثة، وإيقاف أي رسالة.

افتح إشعارات القرب في الإضافات المدفوعة

تحديث التطبيقات

لكل تطبيق ولكل منصة رقمان. آخر إصدار: لما تنشر نسخة جديدة اكتب رقم بنائها، وكل جهاز عليه نسخة أقدم يشوف «نسخة جديدة متاحة» مرة وحدة ويقدر يكمّل. أقل إصدار: أي نسخة أقدم منه تقف وتطلب التحديث ولا تشتغل حتى يتحدّث — استخدمه لما يلزم فعلًا. الصفر يعني بدون قاعدة. النسخ اللي قبل ١٧ أكتوبر ٢٠٢٦ ما تسأل أصلًا وتشتغل مثل ما هي.

النسخ اللي اشتغلت آخر ٧ أيام

كل تطبيق يسأل عن التحديث لما يفتح، ومعه رقم بنائه. هنا كم مرة سأل كل بناء، بدون أي جهاز أو شخص — قبل ما نوقف شي قديم نتأكد إن ما أحد باقي عليه.

مزايا النظام

تشغيل وإيقاف مزايا ألوكي كلها، لكل المستخدمين، من هنا. الإيقاف يسري في الخادم نفسه فيلتزم به حتى التطبيق القديم. الميزة اللي ما لمستها هنا شغالة — هذا هو الافتراضي دائمًا. «شبكة الأصحاب» مفتاحها هنا وحدودها وبلاغاتها في تبويب «الأصحاب» — نفس القرار، ومكان البلاغات اللي تنتظر مراجعتك هناك.

بطاقة ألوكي

شكل «بطاقة ألوكي» في محفظة الوكي عند كل العملاء — البطاقة اللي تجمع شكر أصحابهم على هداياهم. التغيير يوصل كل الجوالات مع أول تحديث للمحفظة، بدون إصدار جديد. اللي ما تغيّره يبقى على الشكل الأصلي.

نقل العملاء من مزوّد ولاء آخر

محل ترك مزوّده القديم وعنده عملاء بأختام؟ ارفع ملف عملائه (Excel أو CSV) هنا وتنتقل أرصدتهم كما هي. بعد اختيار الملف تحدد بنفسك من أي عمود نأخذ الرصيد والاسم والجوال وغيرها. اختيار الملف ما يستورد — يعرض لك أول شيء وش بيصير بالضبط، والاستيراد ما يصير إلا بضغطة ثانية بعد ما تقرأ. ورفع نفس الملف مرة ثانية ما يزيد أحد ولا ختم. العملاء اللي رصيدهم صفر ينتقلون بعد — هم عملاء برضه.

١) المنشأة

ما اخترت منشأة بعد.

٢) الملف

٣) التأكيد

سجل النقل لهذي المنشأة

هوية آبل ووليت

كل بطاقات ألوكي تُوقّع بهوية واحدة عند آبل. الشهادة تنتهي كل سنة تقريباً — وإذا انتهت، كل البطاقات تتجمّد بدون أي رسالة خطأ لأحد. التجديد يصير تلقائياً قبل الانتهاء، وهنا تشوف العدّ التنازلي وتقدر تجدّد بنفسك.

الوثائق — قراءة النسخ

من سجل النسخ تحت تقدر تعرض نص أي نسخة كما نُشرت، للقراءة فقط. النشر نفسه تصرف مقصود، مو تحرير عادي: خانة «يتطلب موافقة جديدة» توقف كل مستخدم مسجّل حتى يوافق من جديد — لا تنشر إلا لما يكون التغيير يستاهل، وخل التصحيحات الإملائية بدون طلب موافقة.

الوثائق النظامية

النص اللي يقرأه الناس على ‏/privacy و‏/terms وداخل التطبيقات. كل نشر يضيف نسخة جديدة ولا يعدّل القديمة أبدًا — النسخة اللي وافق عليها أحد تبقى محفوظة كما هي، لأن سؤال «على وش وافق هذا الشخص؟» لازم يكون له جواب.

السجل — كل نسخة نُشرت، وهل طلبت موافقة.

دليل الملاك

الدليل اللي يقرأه أصحاب المحلات على wallet.hwe.sa/wiki. تعدّل هنا على مسودة، وما يشوف أحد شيئًا إلا لما تنشر — وكل نشر يضيف نسخة جديدة ولا يعدّل القديمة أبدًا، عشان الدليل اللي مشى عليه صاحب محل الشهر الماضي يظل مقروءًا كما قرأه.

تحرير المسودة

قسم ← مقال ← فقرات. كل نص له نصفان، عربي وإنجليزي، والنشر يرفض أي نص ناقص نصفه — لأن قارئًا ضغط EN ولقى عربيًا قديمًا ما عنده طريقة يعرف إنه قديم.

سجل النسخ

كل نسخة نُشرت، كما نُشرت. «استرجع كمسودة» ما ينشر شيئًا — يرجّع كلام النسخة القديمة إلى طاولة التحرير، والمنشور ما يتغيّر إلا لما تضغط «انشر نسخة جديدة» وأنت قارئ اللي تنشره.